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Quejas y Reclamaciones

Siempre atentos a las necesidades de nuestros asegurados y con el fin de ofrecerles un servicio de máxima calidad, ATLANTIS pone a su disposición el Servicio de Atención y Defensa del Cliente (SADC).
 
El SADC atenderá y resolverá sus quejas y reclamaciones cuando considere que alguna decisión adoptada por la compañía no corresponde a las condiciones  establecidas en el contrato que ha suscrito, siempre y cuando:

  • Existe una decisión formal de la aseguradora que deniegue lo que, a juicio del reclamante, le corresponda o una inactividad de la suficiente trascendencia como para considerar que se han perjudicado sus derechos. 
     
  • El asunto al que se refiera la queja y/o reclamación no se encuentre o haya sido sometido a cualquier instancia arbitral, administrativa o judicial.

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