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Preguntas más frecuentes HOGAR


  1. ¿Cómo me doy de baja en mi anterior compañía?
    Según la ley, debe avisar a su compañía con dos meses de antelación.


  2. ¿Cómo renuevo mi seguro?
    La renovación se realizará automáticamente. No obstante, anticipadamente le informaremos de las condiciones del seguro para la siguiente anualidad.


  3. ¿Puedo dar de baja mi seguro antes del vencimiento?
    La prima del seguro tiene carácter anual e indivisible. Por tanto, aunque usted disfrute de una fórmula de pago fraccionada, está obligado al pago de toda la anualidad.


  4. ¿Qué cambios se pueden realizar en el contrato? ¿Cómo los hago?
    Se puede realizar cualquier cambio en los datos de la póliza o en las coberturas de la misma siempre que el producto contratado lo permita.


  5. ¿Cuál es la diferencia entre atraco y hurto?
    En el hurto se produce apropiación con ánimo de lucro de algo ajeno sin empleo de fuerza, violencia o intimidación de las personas.
    Se diferencia del robo o atraco en que en este último existe el empleo de forzamiento, violencia o intimidación.


  6. ¿Quedan cubiertas las averías de aparatos y electrodomésticos de la casa?
    Las ocasionadas por tormentas eléctricas, cortocircuitos y subidas de tensión, sí. Las averías propias de los aparatos, no.


  7. ¿Qué tipo de daños ocasionados por el agua se cubren?
    Sí cubrimos los ocasionados en mobiliario, paredes y objetos después de escapes o desbordamientos de agua en nuestro piso o provenientes del vecino.
    No cubrimos las reparaciones de tuberías  que no han producido daños


  8. ¿Qué ocurre en caso de percances producidos por fenómenos meteorológicos?
    Todos los daños producidos a causa de lluvia, pedrisco o viento en mobiliario, toldos o paredes, entre otros, quedan completamente cubiertos. Sin embargo, no lo están los daños que ya cubre el Consorcio de Compensación de Seguros.


  9. ¿Qué es el Consorcio de Compensación de Seguros?
    Es un organismo público, dependiente del Estado, que da respuesta y salvaguarda los intereses de los perjudicados cuando se producen siniestros que no están cubiertos por el seguro privado.

    Este sería el caso, por ejemplo, de tener un accidente con un vehículo contrario que no dispusiera de seguro, y además, su conductor fuera insolvente.

    Junto a estos casos, se cubren otros producidos por determinados fenómenos de la naturaleza (terremotos, maremotos, inundaciones extraordinarias...) y por acontecimientos derivados de hechos de incidencia política y social, como violencia por terrorismo o motines.

    La sede central del Consorcio está en Madrid y cuenta con oficinas regionales en toda España.


  10. ¿Tienen las campanas y las calderas consideración de muebles de cocina?
    No. No son muebles de cocina. Son electrodomésticos.  Aunque son aparatos eléctricos, los consideramos como parte del Continente (valor a nuevo) porque son electrodomésticos que se entregan con la vivienda de nueva construcción (en cocinas equipadas).

    En caso de siniestro, suele darse alguna de estas tres situaciones:
    • Si el asegurado es propietario de la vivienda y  tiene asegurado sólo  el contenido a través de ATLANTIS, tendrá que acudir a la compañía que asegura su  continente.
    • Si el asegurado no es propietario de la vivienda, y tiene suscrito el contenido, le quedará cubierto por obras de reforma incluyéndolo en una Cláusula Especial, o acreditando con factura su propiedad (o a través de perito al evidenciarse que es reciente con contrato de alquiler más antiguo, por ejemplo).
    • Cuando el asegurado no es propietario de la vivienda,  y no es propietario de la caldera y de la campaña, los daños que pueda causarle a estos electrodomésticos quedarían cubiertos por la RC Extracontractual,  siempre y cuando sean resultado de un hecho de carácter accidental.

  11. Objetos especiales (joyas, antigüedades, cuadros...), ¿Cómo se acredita su valor en caso de siniestro si el asegurado carece de facturas?
    Conviene siempre aportar facturas, fotos o tasación de un joyero pero en caso de no existir, si se produjera un siniestro se solicita la intervención pericial y es el perito quien valora según los cánones estándar y las características de la vivienda asegurada.



Seguro distribuido bajo la marca Atlantis y asegurado por AMGEN, pertenecientes al Grupo internacional Assurances du Crédit Mutuel, un gran grupo asegurador comprometido con las personas.

 
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