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Guía práctica Siniestro de Hogar

Lo ayudamos en caso de siniestro


Qué hay que hacer en caso de siniestro

  • Esperamos que nadie resulte herido o se encuentre en situación de peligro. Si fuera así, llame a emergencias al 112.
  • Minimice las consecuencias del siniestro. Si es necesario, cierre la llave de paso del agua y gas, o corte la luz.
  • Llámenos para la comunicación del siniestro al 934 826 600. Nosotros iniciaremos todos los trámites necesarios.
    Tenga a mano los datos necesarios: número de póliza, nombre, fecha, lugar del siniestro...
  • Conserve los vestigios, restos o indicios del siniestro para que nuestros profesionales puedan valorarlo todo.

Incendio

  • Esperamos que no sea nada más grave que se incendie una sartén y pueda taparla para apagar el fuego, pero si se propaga, atenderemos lo que haga falta hasta los capitales asegurados.
  • Nos ocuparemos de valorar los desperfectos y, si lo necesita, limpiar incluso los daños causados por el humo.
    Si el fuego es grande, procure mantener la calma, cerrar ventanas y llamar a los bomberos.
  • Procure no tirar los elementos que se tengan que sustituir. Así facilitaremos la tasación del perito.

Robo y atraco

  • Si sufre un robo en el domicilio, es importante dar aviso a la policía. Para restablecer la seguridad de su casa, vendremos a reparar lo que haga falta en menos de 3 horas.
  • Los peritos se encargarán de valorar la indemnización correspondiente. Guarde facturas o cualquier justificante para hacerlo todo más sencillo.
    Recuerde cerrar siempre la cerradura de casa con llave, incluso cuando esté dentro. Puede evitarse un buen susto.
  • Si lo atracan en la calle, no se haga el valiente. También cubrimos la sustracción de objetos personales.
  • En cualquier caso, siempre requeriremos que ponga una denuncia y detalle todo lo sustraído.

Daños por agua

  • Desde un simple atasco del desagüe hasta un reventón de una cañería engastada que cause daños en el parqué, nos avisa y decidiremos la mejor actuación a seguir.
  • Si el vecino de abajo le dice que le cae agua, preocúpese solamente de apuntar su teléfono; nosotros haremos el resto. Con un poco de suerte, solo tendremos que poner silicona en su ducha para solucionar el escape y pasar a pintar el techo del perjudicado.
    Es importante para todos minimizar los daños. Si el escape es continuo, cierre la llave de paso del suministro.
  • Recuerde que atendemos todas las urgencias en menos de 3 horas.
    Un hogar siempre comporta pequeñas reparaciones. Procure tener un estado de mantenimiento adecuado para evitar males mayores.

Daños eléctricos

  • Si se va la luz y cuando se restablece ya no le funciona, por ejemplo, la nevera o el ordenador, lo más seguro es que sea a causa de una alteración eléctrica. Nosotros lo comprobaremos para reparar o indemnizar lo que se haya estropeado.
    Si se va la luz y no es a causa de una tormenta, recuerde llamar a su compañía de suministro y pedirle un justificante de la alteración eléctrica.
  • Los aparatos también se hacen viejos y se estropean por otros motivos. Recuerde que también atendemos averías propias de los principales electrodomésticos (nevera, lavavajillas, lavadora y secadora).

Rotura de cristales

  • Desde una ventana hasta un sanitario o el mármol de la cocina, en caso de rotura substituimos lo que esté afectado.
  • Si al cocinar se le cae una cazuela y se rompe el cristal de la placa de inducción o vitrocerámica, ningún problema, también lo cubrimos.
    No todo aquello que contenga cristales se incluye en la garantía, como, por ejemplo, una televisión o una tableta digital.

Fenómenos atmosféricos

  • Los fuertes vientos o las lluvias de alta intensidad pueden causar grandes daños en su entorno. Si pasara, estaremos preparados para atender los desperfectos que puedan haberle ocasionado.
    Si, por ejemplo, tiene toldos en el balcón o en el jardín, le aconsejamos tener la precaución de recogerlos cuando se anuncie el mal tiempo.
  • Puede pasar que al volver a casa se encuentre el garaje inundado. Intente sacar lo que se haya estropeado y avísenos para ayudarlo en todo momento.



Seguro distribuido bajo la marca Atlantis y asegurado por AMGEN Seguros Generales, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.U., pertenecientes al Grupo internacional Assurances du Crédit Mutuel, un gran grupo asegurador comprometido con las personas.

 
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