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  • Atención telefónica para orientación médica y de dependencia
  • Obras en la vivienda en caso de dependencia

Guía práctica Siniestro de Hogar

Te ayudamos en caso de siniestro


Qué hay que hacer en caso de siniestro

  • Esperamos que nadie resulte herido o se encuentre en situación de peligro. Si fuera así, llama a emergencias al 112.
  • Minimiza las consecuencias del siniestro. Si es necesario, cierra la llave de paso del agua y gas, o corta la luz.
  • Llámanos para la comunicación del siniestro al 930 039 663 / 919 022 253. Nosotros iniciaremos todos los trámites necesarios.
    Ten a mano los datos necesarios: número de póliza, nombre, fecha, lugar del siniestro...
  • Conserva los vestigios, restos o indicios del siniestro para que nuestros profesionales puedan valorarlo todo.

Incendio

  • Esperamos que no sea nada más grave que se incendie una sartén y puedas taparla para apagar el fuego, pero si se propaga, atenderemos lo que haga falta hasta los capitales asegurados.
  • Nos ocuparemos de valorar los desperfectos y, si lo necesitas, limpiar incluso los daños causados por el humo.
    Si el fuego es grande, procura mantener la calma, cerrar ventanas y llamar a los bomberos.
  • Procura no tirar los elementos que se tengan que sustituir. Así facilitaremos la tasación del perito.

Robo y atraco

  • Si sufres un robo en el domicilio, es importante dar aviso a la policía. Para restablecer la seguridad de tu casa, vendremos a reparar lo que haga falta en menos de 3 horas.
  • Los peritos se encargarán de valorar la indemnización correspondiente. Guarda facturas o cualquier justificante para hacerlo todo más sencillo.
    Recuerda cerrar siempre la cerradura de casa con llave, incluso cuando esté dentro. Puedes evitarte un buen susto.
  • Si te atracan en la calle, no te hagas el valiente. También cubrimos la sustracción de objetos personales.
  • En cualquier caso, siempre requeriremos que pongas una denuncia y detalles todo lo sustraído.

Daños por agua

  • Desde un simple atasco del desagüe hasta un reventón de una cañería engastada que cause daños en el parqué, nos avisas y decidiremos la mejor actuación a seguir.
  • Si el vecino de abajo te dice que le cae agua, preocúpate solamente de apuntar su teléfono; nosotros haremos el resto. Con un poco de suerte, solo tendremos que poner silicona en su ducha para solucionar el escape y pasar a pintar el techo del perjudicado.
    Es importante para todos minimizar los daños. Si el escape es continuo, cierra la llave de paso del suministro.
  • Recuerda que atendemos todas las urgencias en menos de 3 horas.
    Un hogar siempre comporta pequeñas reparaciones. Procura tener un estado de mantenimiento adecuado para evitar males mayores.

Daños eléctricos

  • Si se va la luz y cuando se restablece ya no te funciona, por ejemplo, la nevera o el ordenador, lo más seguro es que sea a causa de una alteración eléctrica. Nosotros lo comprobaremos para reparar o indemnizar lo que se haya estropeado.
    Si se va la luz y no es a causa de una tormenta, recuerda llamar a tu compañía de suministro y pedirle un justificante de la alteración eléctrica.
  • Los aparatos también se hacen viejos y se estropean por otros motivos. Recuerda que también atendemos averías propias de los principales electrodomésticos (nevera, lavavajillas, lavadora y secadora).

Rotura de cristales

  • Desde una ventana hasta un sanitario o el mármol de la cocina, en caso de rotura substituimos lo que esté afectado.
  • Si al cocinar se te cae una cazuela y se rompe el cristal de la placa de inducción o vitrocerámica, ningún problema, también lo cubrimos.
    No todo aquello que contenga cristales se incluye en la garantía, como, por ejemplo, una televisión o una tableta digital.

Fenómenos atmosféricos

  • Los fuertes vientos o las lluvias de alta intensidad pueden causar grandes daños en su entorno. Si pasara, estaremos preparados para atender los desperfectos que puedan haberte ocasionado.
    Si, por ejemplo, tienes toldos en el balcón o en el jardín, te aconsejamos tener la precaución de recogerlos cuando se anuncie el mal tiempo.
  • Puede pasar que al volver a casa te encuentres el garaje inundado. Intenta sacar lo que se haya estropeado y avísanos para ayudarte en todo momento.



Seguro distribuido bajo la marca Atlantis y asegurado por AMGEN Seguros Generales, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.U., pertenecientes al Grupo internacional Assurances du Crédit Mutuel, un gran grupo asegurador comprometido con las personas.

 
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